Bem-vindo à Calma e Cor.
Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer pedido.
A Calma e Cor oferece produtos criativos de aquarela, papelaria artística e experiências de pintura pensadas para momentos de pausa, leveza e criação no seu próprio ritmo.
Razão comercial: Calma e Cor
CNPJ: 51.920.834/0001-56
E-mail de atendimento: suporte@calmaecor.com
Endereço:
Quadra SAUS QD 04, Ed. Vitória Office Tower, SN
Bloco A, Sala 620, Letra R
Asa Sul
Brasília - Distrito Federal
CEP: 70070-938
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09:00 às 17:00
Sábado: 09:00 às 13:00
Ao utilizar o site da Calma e Cor, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, especialmente no momento da compra.
O cliente é responsável por preencher corretamente seus dados pessoais, endereço de entrega, e-mail e telefone. Informações incorretas podem causar atrasos, insucesso na entrega ou necessidade de novo envio.
A Calma e Cor poderá recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência de dados, tentativa de uso indevido do site ou violação destes Termos.
Os produtos vendidos pela Calma e Cor podem incluir kits criativos de aquarela, folhas ilustradas, folhas em branco, pigmentos aquareláveis, pincel com reservatório e outros itens relacionados à pintura criativa.
As imagens dos produtos são utilizadas para apresentar suas características da melhor forma possível. Pequenas variações de cor, acabamento, textura, embalagem ou tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configuração de tela do cliente, lote de fabricação ou ajustes de produção.
A Calma e Cor se compromete a descrever seus produtos de forma clara, mas não garante que as cores exibidas na tela sejam exatamente idênticas ao produto físico recebido.
Os preços exibidos no site estão em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções, cupons de desconto e ofertas especiais podem ter prazo limitado, regras próprias, quantidade limitada de uso ou validade determinada.
Cupons como CART5 devem ser aplicados no momento da compra, antes da finalização do pedido. Após o pedido ser concluído, não garantimos a aplicação retroativa de descontos.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras de pagamento.
A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira, gateway de pagamento ou intermediador utilizado no checkout.
A Calma e Cor não armazena dados completos de cartão de crédito. Informações de pagamento são tratadas por plataformas terceirizadas seguras.
Pedidos não aprovados, recusados ou identificados como suspeitos poderão ser cancelados automaticamente.
Após a finalização da compra, o cliente receberá uma confirmação no e-mail informado no pedido.
É responsabilidade do cliente verificar se o e-mail cadastrado está correto e acompanhar as atualizações enviadas pela loja.
Caso perceba qualquer erro nos dados do pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
Alterações após o início do processamento ou envio podem não ser possíveis.
O prazo de envio pode variar conforme a origem do produto.
Quando o produto vier da China ou de fornecedor internacional, o prazo de processamento é de até 4 dias úteis.
Após o processamento, o prazo estimado de entrega é de 9 a 14 dias úteis.
Quando o produto for enviado do Brasil, a saída será feita a partir de Brasília/DF.
O envio será processado pela Mandaê, e o prazo de entrega será calculado de acordo com a região do cliente, sendo informado no checkout após a inserção do endereço.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar por fatores externos, como operação logística, transportadoras, endereço de destino, períodos promocionais, alta demanda, feriados, greves, restrições locais ou eventos fora do controle da Calma e Cor.
A Calma e Cor se compromete a acompanhar o pedido e prestar suporte sempre que necessário, mas não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, Correios, fiscalização, ausência do destinatário ou endereço informado incorretamente.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou informações incompletas, poderá ser necessário aguardar o retorno do produto ou realizar novo envio.
Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados do cliente, conforme o caso.
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio, desde que ainda não tenham sido processados ou despachados.
Caso o pedido já esteja em transporte, o cliente deverá aguardar o recebimento e, se desejar, solicitar a devolução conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem seguir as condições previstas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:
Informe no e-mail:
Nome completo;
Número do pedido;
E-mail usado na compra;
Descrição da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando houver defeito, avaria ou item faltante.
Os produtos da Calma e Cor devem ser utilizados conforme sua finalidade criativa e artística.
Recomendamos manter os pigmentos, folhas e pincel em local seco, arejado e protegido de calor excessivo, umidade ou contato inadequado com líquidos fora do momento de uso.
A Calma e Cor não se responsabiliza por danos causados por mau uso, armazenamento inadequado, quedas, rasgos, manchas, exposição excessiva à água ou uso diferente da proposta do produto.
Todo o conteúdo presente no site da Calma e Cor, incluindo marca, logotipo, textos, imagens, identidade visual, artes, fotografias, materiais gráficos, descrições e elementos de design, pertence à Calma e Cor ou a seus respectivos licenciadores.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
Ao enviar fotos, vídeos, comentários, depoimentos ou avaliações para a Calma e Cor, o cliente autoriza o uso desse conteúdo para fins de atendimento, divulgação, redes sociais, anúncios, páginas de produto ou materiais promocionais, desde que respeitados os direitos de imagem e privacidade aplicáveis.
Caso deseje remover algum conteúdo enviado, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:
A coleta e o tratamento de dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade.
Utilizamos dados necessários para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança, análise de navegação e ações de comunicação ou remarketing, conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo a LGPD.
Nosso site pode conter links para plataformas de pagamento, redes sociais, rastreamento, atendimento ou serviços externos.
A Calma e Cor não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas, práticas ou funcionamento de sites de terceiros.
A Calma e Cor trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado. Porém, não garantimos que o site funcionará sem interrupções, erros técnicos, instabilidades ou indisponibilidades temporárias.
Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado do site, falhas de conexão, problemas no dispositivo do cliente, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
A Calma e Cor poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças em nossos produtos, processos, políticas, ferramentas, formas de envio ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, pagamentos, entregas ou produtos, entre em contato:
E-mail: suporte@calmaecor.com
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09:00 às 17:00
Sábado: 09:00 às 13:00
CNPJ: 51.920.834/0001-56
Endereço:
Quadra SAUS QD 04, Ed. Vitória Office Tower, SN
Bloco A, Sala 620, Letra R
Asa Sul
Brasília - Distrito Federal
CEP: 70070-938
Calma e Cor — CNPJ: 51.920.834/0001-56
Quadra SAUS QD 04, Ed. Vitória Office Tower, SN, Bloco A, Sala 620, Letra R, Asa Sul, Brasília - DF, CEP: 70070-938
Atendimento: segunda a sexta, das 09:00 às 17:00 | Sábado, das 09:00 às 13:00 | E-mail: suporte@calmaecor.com
© 2026 Calma e Cor. Todos os direitos reservados.
